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乐POS常见问题及解决教程

发布时间:2021-03-07 15:22:46    次浏览

乐刷乐POS常见问题及解决教程

  提示A7:安全处理失败 1、检查商户手机号码是否为177、170手机段限制——需修改手机号

  2、检查商户地址是否为广西玉林、广东茂名、新疆、西藏等地区

  3、密码错误或余额不足导致交易失败是否达到2次以上 ——换卡交易

  4、刷卡是否出现可用余额不足 ——换卡交易

  5、刷卡相同金额出现3次以上,刷卡频次过快——换交易金额,放慢刷卡频次

  6、核实是否为无密卡—输入密码

  7、核实是否为NFC手机闪付交易—让客户贴卡或刷卡交易 提示96:交换中心异常 1、冲正失败报错

  2、银行卡黑名单——提供卡号及交易卡照片处理

  3、身份证过期——乐POS商户目前无法自行更新,需邮件提交新的身份证正反及手持身份证邮件处理 提示61:金额超限 1.消费交易:大多风控拦截交易金额超限——换卡交易

  2.消费磁条卡交易:风控拦截信用卡单次超出限额——确认交易卡,引导商户进行提额认证

  提示截图错误代码解决方案

  安付机具:“1消费”交易提示:“无终端支持的应用”“其他错误”引导商户在设备主页面按“F2”键,

  分别选 “2.PBOC公钥下载”, “3.PBOC参数下载” 两个菜单项,设备会重新下载对应参数,问题解决。(可以参考视频)

  安付机具:POS签到 提示“打开GPS模块失败:-106”建议重新签到、重启设备或换个环境重启试下。

  如果无法重启,用曲别针轻捅一下 USB充电口旁边的小孔,强制断电重启。

  安付机具:POS签到 提示“打开GPS模块失败:-111”建议重启设备或换个环境重启试下。(如果重启无效,核实流量卡正常,则返厂)

  如何查看设备的流量卡信息:主菜单,4-管理, 选6-版本,然后按2次确定。查看ICCID的值(8986开头的),将相关视频反馈运维核查。(可以参考视频)

  POS签到 提示:“应答码:B0 交易失败”返厂。

  安付机具:POS签到 提示“未插入SIM卡:-105”建议重新签到、重启设备或换个环境重启试下。

  安付机具:POS签到 提示“GPRS初始化”不动1、建议重新签到、重启设备或换个环境重启试下。

  2、如重启无效,引导商户用 99用户,密码 12345678 签到,

  选择 7.其他功能, 进入2.POS系统恢复出厂设置,密码 123456。(可以参考视频)

  安付机具:POS签到 提示“联接失败”1、建议重新签到、重启设备或换个环境重启试下。

  2、如重启无效,引导商户用 99用户,密码 12345678 签到,

  选择 7.其他功能, 进入2.POS系统恢复出厂设置,密码 123456。(可以参考视频)

  安付机具:“1消费”芯片卡挥卡交易提示“应答码:57 未认证的磁条卡”引导商户换卡交易。

  1、如果商户是挥卡操作,则让商户联系银行,确认自己的卡免密的开关状态。

  2、如果是磁条,则可能是磁条卡未认证,交易超过限额。

  安付机具:“提示防拆触发 1.密码解除 2.联机解除(暂不支持)”1、让商户拍照设备背面,检查防拆标签是否完整

  2、如果商户自行拆机,则自行承担结果

  安付机具:“1消费”刷卡交易提示:“本卡为IC卡”IC卡不允许降级操作(不支持刷磁条),请引导商户挥卡交易或选择“5其他”插卡交易

  安付机具:“1消费”还没进行刷卡交易就提示“读IC卡错误”核实是否未进行插卡、刷卡动作,就直接报错,如是则返厂

  安付机具:开机就提示“快捷设置 1-GPRS/WIFI切换 2-TMS更新”1、重启,或者 拨动一下“取消”键,怀疑“取消”键被压住,未抬起。

  2、一直不好则返厂

  安付机具:POS签到 输入操作员01提示“无此操作员”1、用99用户,恢复出厂设置(参考视频)

  安付机具:“1消费”交易提示:“应答码A7 安全处理失败”1、检查商户手机号码是否为177、170手机段限制——需修改手机号

  2、检查商户地址是否为广西玉林、广东茂名、新疆、西藏等高危地区

  3、密码错误或余额不足导致交易失败是否达到2次以上 ——换卡交易

  4、刷卡是否出现可用余额不足 ——换卡交易

  5、刷卡相同金额出现3次以上,刷卡频次过快——换交易金额,放慢刷卡频次

  6、核实是否为无密卡——输入密码

  如以上信息均不是 提供商户编号和错误提示语

  如何关闭设备声音用 99用户,密码 12345678 签到, 选择 7.其他功能, 5,关闭声音(参考视频)

  一直卡在某个页面长达几分钟,长按关机键也无法关机,操作其他键也没用确定设备无反应,可以用曲别针轻轻戳一下 USB充电口旁边的小孔,强制断电重启

  闪付不灵敏,卡放机器半天没反应1、重启设备,直接用该卡做挥卡交易

  2、把卡横向盖在显示屏上,听到嘀声后抬起(挥卡姿势)。

  3、如果还不行,换个卡测一下。

  刷卡消费时已经插卡并且输入密码,报错“请勿拔卡或不允许无密码交易”1、插卡交易过程中,不可以拔卡。

  2、插卡交易有些银行的卡片内部有标签,不允许密码为空,用户必须输入密码。

  3、确认以上两个操作后,还有问题则拍一下问题卡完整的卡面,递交厂商

  4、让用户换卡交易,如果成功,则确认硬件没问题。

  显示无效终端按F2, 下载 参数。

  应答码:05 持卡人认证失败1、联系一下后台或者客户联系一下银行端

  2、或是客户签字太随意后台无法识别签名

  联机失败信号不太好

  发送数据失败信号不太好,多试几次

  畅享没有插卡F2 ,TMS下载更新一下

  03,无效商户1、核对设备标签和内部号是否一致(F2==》1.TMS更新===》 3.版本  看一下TUSN号)

  2、重新签到试试。

  应答码:04 此卡被没收核实商户注册地是否为高危地区

  应答码96拒绝,交换中心异常核实后台是否有风险排查未处理

  应答码B2交易失败1、在输入操作员界面,输入99,确认输入密码12345678,选7.其他功能,再选2.POS系统恢复出厂设置,【这时还需要输入一个密码123456】重启后再试试

  2、F2-TMS下载-远程更新

  提示截图错误代码解决方案

  交易失败00051000以上是卡片限制,1000以下有些卡有限制

  终端已锁需返厂解锁

  MAC校验错,请重新签到重新签到或重启

  交易一次后,插卡没有反应一直在响有可能是卡片上有胶纸,沾到卡座上了,换卡交易

  错误代码:B1、B0需要提供机具SN,获取激活码

  然后需要在机器上操作,在签到界面输入操作员号99,输入系统密码12345678,然后按5-3,输入激活码即可

  后台连接错误稍等片刻后重新签到

  挥卡提示卡数据缺失,插卡提示芯片卡复位错误需返厂

  未插卡提示请拔出IC卡需返厂

  提示终端已锁需返厂

  提示未绑定商户联系后台绑定商户

  3报错电池故障或无电池,请安装或更换电池需返厂

  密码错后台限制必须输密

  提示操作员号不存在1.关机,长按0+F+开机键,密码520182,

  2.选1,信息查询,按F2下一页,

  选1文件查询,找到operator.dat 文件,选择它确定清除,重启机器看是否恢复

  排序提示截图错误代码解决方案

  1关闭声音新国都关声音设置:00签到密码123456,选5主管设置里面确认确认看到是否关声音选1-直往下确认

  2签到显示B0已绑定商户:00签到(密码123456)  选择“7.远程更新”,然后用01签到

  未绑定商户,去绑定商户

  3MAC校验错

  原因:终端工作密钥和平台不一致按取消,输入操作员01以及密码0000重新签到。

  4签到提示:商户号不符00签到(密码123456)按0, 选择“7.远程更新”

  5返回校验失败未绑定商户

  6TCP链接断开信号差,换到室外重新连接

  7提示:TCP连接超时

  原因:网络环境差解决方法:

  1、检查信号,如果信号为2格或低于2格,更换信号好的地方重试;

  2、信号好的前提下多次尝试仍失败,确认SIM卡是否有流量;

  3、1、2情况不存在,等待一段时间后重试。

  8提示:请持卡人与发卡行联系

  原因:银行卡被风控或其他原因被发卡行限制解决方法:

  建议用户与发卡行联系或更换银行卡重新交易

  9提示:Protection Mode

  原因:碰撞、跌落或其他原因触发安全模式解决方法:

  关注“新国都支付售后”,走返修流程.  邮寄的时候写一张小纸条说明故障原因

  10提示交易失败,实际交易成功确认下是否输入密码后没有签名导致提示

  按确认按太快的原因没有提示签名

  11响应码05持卡人认证失败核实是否交易未签名,退出关机重启重试

  12蓝色捷成机型 机子上支付宝无扫码功能操作员按00

  密码是123456

  进入  按7号TMS远程下载

  在按1号健  检查更新APP

  进行TMS更新  等待更新成功后

  重启机子签到

  13新国都机型 机子上支付宝无扫码功能机器未更新升级

  解决办法:

  手动更新

  在签到界面输入99密码8888888

  进入菜单,需要翻页找到其他管理设置(下翻键在数字键盘0的右边)——XTMS系统——检测更新

  如显示已是最新无需更新,则通过远程更新一下,00签到(密码123456)  选择“7.远程更新”

  14新国都机型  用签字笔无法签名#测试校准屏幕#

  1.同时按开机键+F+3这三个键  进入测试程序,密码556677

  2.按F2 翻页,选TP测试,触屏校准

  3.用触控笔依次点击5个+号的标示

  15蓝色捷成机型   用签字笔无法签名操作员输入:99,

  密码:12345678

  按F2翻页

  选择7再选择6,

  电子触摸屏校准,校准再试下。

  如果还是不行就需要返厂维修了

  16激活失败!错误码:B1  需要更新版本报B1需要更新版本按这个方法更新下:

  00操作员签到(密码123456)

  →选择6.或7.TMS远程下载→选择1.检查更新APP

  17需要提供机具SN,获取激活码

  然后需要在机器上操作,

  在签到界面输入操作员号99,

  输入系统密码12345678,

  然后按5-3,输入激活码即可

  18直接点击(好的没有用),显示1045不支持直接点击好的没有用,

  显示1045不支持

  持卡人直接打95516按1再按7

  先开通认证支付

  19应答码:96 拒绝,交换中心异常,请稍后重试查看否是未提额认证

  20支付宝交易不了信用卡或花呗支付宝的风控, 频繁操作很容易触发支付宝风控

  21注册网络超时需要恢复出厂设置:

  99操作员签到(密码 12345678)

  →F2翻页→选择7.其他功能→选择2.清除终端参数→选择5.恢复出厂设置(密码12345678)

  22#通讯测试#

  1.开机+F+3 三个健同时按  进入 测试程序

  2.密码556677

  3.选择5.通信 > 1.无线 > 2.模块测试

  4.然后按下0旁边的下箭头键,看ICCID

  23注册的时候显示  人工审核中,请耐心等待工作日提交审核很快  基本15分钟左右通过

  24应答码:61  交易金额超限使用畅享的话说明额度不够了  更换1消费交易

  25捷成机子维修 先关注捷成技术公众号提交  然后邮寄的时候写一张小纸条说明故障原因

  26新国都新国都机子维修

  先关注捷成技术公众号提交

  然后邮寄的时候写一张小纸条说明故障原因

  27交易额度

  28注册年龄18-65周岁

  29该身份证或者该注册号已注册过其他产品  提示提供注册号  身份证号 姓名  开通白名单  开通后即可重新注册认证


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